Нашата услуга

Следпродажбено обслужване

Компанията прилага процеса на инсталационни услуги в съответствие със системата за осигуряване на качеството ISO9001. Определените професионални логистични услуги гарантират безопасност и бързина. Отделът за следпродажбено обслужване на компанията разполага с професионален монтажен екип. След получаване на поръчка, монтажниците ще извършат монтажните работи съгласно "Ръководство за експлоатация на инсталацията." След монтажа приемането ще се извърши съгласно „Монтаж Стандарт за приемане." След това потребителят ще се подпише за получаване съгласно „Приемане на автоматична инсталация на врата Форма." Маркетинговият отдел ще създаде "Потребителски файл" за всеки потребител. Ако е необходимо ръководство за инсталиране за закупувайки нашите продукти, компанията може да изпрати опитни монтажници за насоки на място.

1. Компанията обещава, че процентът на възвръщаемост на продуктите от серията автоматични врати OWNIC ще бъде по-малък от 3%.
2. Компанията обещава гаранция за основните компоненти на продукта и поддръжка през целия живот от датата на приемане на проекта.
3. По време на безплатния гаранционен период компанията ще носи отговорност за безплатен ремонт или замяна на всякакви щети, причинени от качеството на самия проект.
4. Компанията редовно ще посещава потребителите всяка година, за да разбере състоянието на използване на продукта и да предостави обратна връзка на съответните отдели за подобряване на качеството на продукта и обслужването.
5. Всички проблеми с качеството, докладвани от клиенти по който и да е канал, ще бъдат записани и маркетинговият отдел ще изпрати персонал, който да извърши ремонт на място в рамките на 48 часа (с изключение на времето за пътуване).
6. След безплатния гаранционен период, за повреда на продуктите на проекта, причинена от неправилна употреба, ще бъдат предоставени ремонтни услуги незабавно, като се таксуват само части и пътни разходи.